Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Genel Şartlar
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Süresi
Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
3. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır.
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün üzerinde herhangi bir deformasyon, koku, leke veya kullanım izi bulunmamalıdır.
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim vb.) iade kapsamına girmez.
4. İade Süreci
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip ediniz:
1. Web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
2. İade talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.
3. Ürünü belirtilen adrese kargolayın.
Kargo gönderiminde ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
5. Kargo Ücretleri
- Kusurlu veya hatalı ürünlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
- Keyfi iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.
6. İade Onayı ve Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, 7-14 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilecektir.
7. Değişim İşlemleri
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre aynı ürünün farklı beden veya rengi ile değişim yapılabilir.
8. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya hatalı ürün durumunda, ürünü teslim aldığınız gün bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
9. İletişim
İade ve değişim işlemleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [E-posta adresiniz]
Telefon: [Telefon numaranız]
Adres: [Şirket adresiniz]
---
Bu politika, yürürlükteki tüketici hakları mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır.